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Notes et avis Zalando Codes promo Zalando FAQ Zalando

Avis Zalando

1,5/5,0

basé sur 20 avis clients

15%

des acheteurs recommanderaient

Zalando

*La note générale (1,5 sur 5) est une moyenne de toutes les notes. Nous publions les avis positifs et négatifs après les avoir examinés.

Comment évalueriez-vous Zalando ?

Avis clients (20)

par Martin.Gautier

21 févr. 2023

Essayez d’abord payez après

Essayez d’abord payez après , c’est bien la dernière fois pour moi Ils prélèvent tout alors que le colis est arrivé chez eux et me disent par tchat qu ils ne prélèveront pas ! Honteux Leur mail est mensongé … la justice va y mettre le nez

par Noélie H.

21 févr. 2023

J'ai reçu un colis vide chez moi

J'ai reçu un colis vide chez moi, j'ai demandé un remboursement La réponse était négative, ils ont insigné que je mentais pourtant j'avais un nombre important de commandes zalando et zalondo privé Bref, Je ne passerai plus jamais de commandes chez eux

par Abel522

21 févr. 2023

Satisfaite

Après une commande trop petite, prévoyez peut-être une taille au dessus pour les sous-vêtements, Zalando m'a livré la seconde en un temps record. ("Essayez d'abord, payez après", système de retour claire et efficace) Petit bémol toutefois, le soutien gorge indiqué avec armatures n'en procède pas...mais les produits restent de bonne facture.

par Gauthier G.

20 févr. 2023

Cliente de plusieurs années

Cliente de plusieurs années, je n'ai jamais eu de soucis. Les retours peuvent se faire directement à partir de votre boîte aux lettres, un gain de temps non négligeable. Perso je recommande

par Alessio.Hubert

20 févr. 2023

Grosse Anarque : à fuir

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 comme note. C'est une grosse anarque ce site. J'ai commandé des articles chez eux, j'ai fait une erreur sur l'adresse j'ai appelé aussi tôt pour demander l'annulation ou la modification de l'adresse de livraison: refus de leur part. Commande livrée en 5 paquets dont 3 chez mon ex voisin (que j'ai récupéré) et 2 plus volumineux laissés en bureau de poste. Je récupère les cartons je rentre chez moi je me rends compte que les cartons sont dans un état pas correct je déballe y'a tous les vêtements de marques qui manquent dans le colis: valeur de 385€, Zalando réfute toute responsabilité sous prétexte que les articles ont bien été expédiés : en d'autres termes une fois les articles hors de leurs entrepôts ils s'en foutent si le client a reçu ou non la commande c'est pas leur souci. C'est dommage qu'ils n'aient pas de boutique physique ni que je ne connaisse le nom du livreur je serais peut-être déjà en prison. Je ferai tout mon possible pour les nuire. Escrocs !

par Mathieu320

19 févr. 2023

J’ai effectué un achat en Décembre et…

J’ai effectué un achat en Décembre et c’était pas le bon article, j’ai fait un retour ensuite et je n’ai reçu aucun suivi! Si vous achetez un bon achat en ligne sur Zalando c’est de l’arnaque! Ça ne fonctionne même pas!

par Gaëtan285

18 févr. 2023

Ils font exprès ! C'est un véritable arnaque ce site!

Et voilà à nouveau je reçois l'article mais erreur de taille ! Ça fait la quatrième fois que ça m'arrive avec Zalando. Je suis très déçue, ils arrivent à m'attirer à chaque fois avec des prix très attractifs sur les produits See by Chloé et Lacoste, mais à l'arrivée la taille reçue n'est pas la taille commandé ! Je commande du 42 je reçois du 40. Je commande du L je reçois du XL. C'est incroyable ! Voilà je décide de ne plus commandé et de faire le maximum pour avertir les autres clients... n'achetez pas ! Et maintenant je dois renvoyer et à priori on rencontre beaucoup de problèmes avec les remboursements ! C'est honteux ! Mais terminé ! Je vais clôturer mon compte...

par Méline.Roy

18 févr. 2023

Attention menteur

Attention , essayez d’abord payez après n’existe pas , ils sont sensés retirés 14 jours après mais en réalité dès que vous souhaitez retourner un article acheté depuis chez eux , ils se payent . Ils ont ensuite un délai de traitement de 14 jours ( comme par hasard ) et ils vous effectue un remboursement mais c’est toujours la faute de l’informatique et ils sont désolés…( testés plusieurs fois ) Bref c’est payez plus tard ( quand ils en ont envie ) et attendez votre remboursement beaucoup plus tard…. Sans comptez que j’avais pris Zalando plus pour livraison le lendemain , au final 4 articles livrés en… 4 fois dans un délai de 2 à 7 jours… Tout est mensongé mais bon c’est pas grave ils sont désolés !

par Henry048

18 févr. 2023

Ce n’est plus Zalando d’avant

Ce n’est plus Zalando d’avant. J’ai passé la commande le 6 la commande arrive au relais le 15, finalement le relais est fermé mais sur le suivi colissimo il est toujours dans le relais, j’appelle colissimo ils me disent qu’il est reparti a zalando. J’appelle Zalando la dame qui visiblement ne parlait pas français me dit que je dois attendre que le paquet reste 14 jours dans le relais et qu’ensuite il sera expédié a zalando et ensuite je serai remboursé au bout de 15 jours. Donc en tout un mois et demi. Je lui demande si elle m’as écouté et la elle me raccroche. Pour résumer, les délais de livraison sont de plus en plus longs et colissimo visiblement n’envisage pas de remettre le colis dans un autre relais ou un bureau de poste.

par Anaëlle265

16 févr. 2023

Essayez avant payez après

Essayez avant payez après ! Pub mensongère. Le site met 10 jours à vous envoyer la commande, retour le lendemain de la réception en relais colis et ils annoncent que le retours mettent 14 jours pour être traités et le remboursement fait. Site coutumier du fait. Achetez ailleurs !